よけいな一言を好かれるセリフに変える働く人の言い換え図鑑
著者:大野萌子
印象に残ったこと
よけいな一言をちょっとした「言い換え」で好かれるセリフに変えることができる。
たとえば、
お仕事は順調ですか? → 最近、仕事はどうでるか?
どちらにお住まいですか? → お近くなんですか?
えっと~、それで-、あの- → ・・・・・(あえて間を空ける)
そんなの聞いていませんよ → その件は把握しておりませんでした
意外とよくできたね。 → あなたならできると思っていたよ
あなたには10年早いよ → 目標が高くていいね。思いがかなうといいね
〇〇部長って、性格悪いよね → ○○部長は、私とは合わないように感じるだよね
それは無理です → 難しいと思いますが、検討してみます。
・・・・・